to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep’in internet sitesi üzerinden satın aldığım Les Benjamis Sweatshirt için 2.588,90 TL tutarında ödemenin iadesiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Sipariş numaram 8311782419127136’dır.
Ürün için iade talebi oluşturdum ve SuperStep 09.01.2026 tarihinde iadenin onaylandığını ve işlemin gerçekleştirildiğini belirtti. Ancak Akbank hesap kartımla ödediğim bu tutar hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Bugün 23.01.2026 olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmış görünmüyor.
Durumu öğrenmek için hem SuperStep müşteri hizmetlerini hem de Akbank’ı aradım. Banka tarafı kendi sistemlerinde herhangi bir iade hareketi gözükmediğini, sorunun firma kaynaklı olduğunu belirtti. SuperStep’i tekrar aradığımda ise bu kez ödemenin yapıldığını, sorunun bankada olduğunu söyleyip, resmi belge niteliği taşımayan bir dekont görüntüsü göndermekle yetindiler. SuperStep müşteri hizmetlerinin son derece laubali bir üslup ile konuşması ve hiçbir çözüm üretmemesi ayrıca rahatsız edici olmuştur.
06.01.2026 tarihinde başlattığım süreçte, 09.01.2026’da iade onayı verilmesine rağmen 23.01.2026 itibarıyla ücret tarafıma ulaşmamıştır. 2.588,90 TL’lik ödemenin, gecikme süresi de dikkate alınarak faiziyle birlikte en kısa sürede Akbank hesap kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
SuperStep internet sitesinden Alpha İndustries marka bir ceket satın aldım. Sipariş numaram 8305680705927274. Ürünü iade ettim ve iade kabul edildiğine dair tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Ancak, iade işleminin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen banka hesabıma hala para iadesi yapılmadı....
SuperStep’in online mağazasından Adidas marka bir sweatshirt satın aldım. Ürünü iade ettim ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yapılmadı. Sipariş numaram 8307466429051733, teslimat/kurye kodum ise 909289851805’tir. Yaklaşık 3 bin lira civarında ödeme yaptım. Bu süreç...
25.12.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden New Balance 9060 Lifestyle unisex beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma olmadığı için 06.01.2026 tarihinde iade ettim ve 08.01.2026 tarihinde iade işleminin tamamlandığı bilgisi verildi. Ardından bana, iade edilen ürünlerin tutarının bankaya...
SuperStep online sitesinden satın aldığım Converse ayakkabıyı iade etmek için başvuruda bulundum ve ürünümün iadesi onaylandı. 8305934724031155.01 numaralı paketimle ilgili olarak, iade ücretimin 7 iş günü içinde tarafıma ödenmesi gerekiyordu. Ancak bu süre geçmesine rağmen 1.800 TL tutarındaki ücre...
22.10.2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden aldığım Skechers marka ayakkabıyı iade etmek için başvuruda bulundum. Sipariş numaram: 8305719965437702. Ürünü kargo ile SuperStep’e gönderdim ve teslim edildiğine dair takip numaram mevcut. Ürün, SuperStep’in iade koşullarına tamamen uygundu....
Yorumlar