SuperStep Mağazası Ürünü İnceleme İçin Müşteriye Gönderme Politikası Kızdırıcı

15.03.2025 tarihinde SuperStep online mağazadan Tommy Jeans Archive Kadın Gri Sneaker model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 7–8 ay kullandıktan sonra bağcık kısmını tutan bez parçası koptu ve bu nedenle ayakkabı ayağımda bol gelmeye başladı. Ürünü incelemeye göndermek istediğim için SuperStep mağazasına gittiğimde mağaza çalışanları incelemeye kendilerinin gönderemeyeceğini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini ve ancak verilen kargo koduyla benim gönderebileceğimi söylediler.

İlk kez böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum ve mağazanın ürünü teslim alıp incelemeye kendisinin göndermesi gerekirken bu sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasına açıkçası kızgınım. Ürünüm şu an yaklaşık 6 aydır bu nedenle kullanılmıyor ve öylece duruyor. Sipariş numaram 2867953696512964P1’dir.

SuperStep’in ürünü ücretsiz olarak incelemeye almasını, bez kısmında oluşan sorun için ayakkabının tamir edilmesini veya mümkünse yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.