SuperStep Yanlış Numara Ayakkabıyı İade Almıyor Ve Ücretimi Geri Ödemiyor

SuperStep internet sitesinden Adidas Ultraboost Light kadın siyah spor ayakkabıyı 39 numara olarak satın aldım. Ürün 15 Aralık’ta elime geçti, ayakkabıyı evde deneyince bana küçük geldiğini fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan, sadece deneme amaçlı giyip çıkararak 17 Aralık’ta zamanında iade talebi oluşturarak geri gönderdim.

Ancak SuperStep, üründe imalat hatası olmadığı gerekçesiyle iademi kabul etmeyip, bana olmayan ayakkabıyı tekrar tarafıma göndermek istediklerini belirtiyor. Ben ürünü yalnızca numarası uymadığı için, yasal süresi içinde ve kullanılmamış şekilde iade ettim ve talebim açıkça ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi yönündedir.

Sipariş numaram 8310260847823090’dur. Konuyla ilgili önce mail attım, gelen yanıtta ürünümün kendilerinde olup olmadığından bile haberleri yokmuş gibi bir cevap verdiler. Bunun üzerine durumu tekrar detaylı şekilde anlatan bir mail daha gönderdim, henüz bir dönüş yapılmadı.

Numarası uymayan ve kullanmadığım ayakkabının iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.