SuperStep Trabzon Forum İzinsiz Puan Azaltması

Trabzon Forum Step mağazasından aldığım ayakkabı alışverişi sonrası 2.500 TL değerinde puan kazandım. Aradan yaklaşık 3–4 ay geçtikten sonra, bugün bu puanı kullanarak tekrar ayakkabı almak için mağazaya gittim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen “güncelleme yaptık” denilerek puanımın 2.500 TL’den 1.000 TL’ye düşürüldüğünü söylediler.

Puanların silinmesi veya düşmesiyle ilgili ne alışveriş sırasında ne sonrasında hiçbir bilgi verilmedi. Buna rağmen bugün puanımı kullanmak istediğimde net bir açıklama yapılmadan, puanımın ciddi oranda azaltıldığını öğrendim. Müşteriyi puan kampanyasıyla mağazaya çekip sonrasında puanı düşürerek satış yapmaya çalışmaları beni son derece mağdur etti.

Bu işlem için toplamda yaklaşık 60 km yol yaptım, hem zamanım hem yakıt masrafım boşa gitti. Puanımın eksiksiz şekilde tekrar 2.500 TL olarak tanımlanmasını ve bu süreçte beni uğrattıkları yol ve zaman kaybı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda şikayetimi Sanayi ve Ticaret Bakanlığı da dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere ileteceğimi belirtmek istiyorum.