SuperStep Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Yetersiz ParaPuan Teklifi

SuperStep mobil uygulaması üzerinden 06.11.2026 tarihinde 8338732004519324 numaralı ayakkabı siparişini 6.459,15 TL ödeyerek kredi kartımla oluşturdum. Siparişi verdiğim tarihte 1.140 TL'lik indirimle almış oldum.

Ancak 09.11.2026 saat 22.00 civarında SuperStep’ten gelen SMS ile siparişimin tarafıma sorulmadan, benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen “gönderilemeyeceği” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildiğini öğrendim. Mesajda ürün bedelinin iade edileceği, bunun yanında hesabıma ParaPuan tanımlanacağı belirtilmiş. Yüklemeyi düşündüğünüz ParaPuan, satın aldığım indirim tutarı kadar bile değil. Benim için kesinlikle yeterli olmayan ve kabul etmediğim bir uygulamadır.

Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünü sipariş verdiğim şartlarda, aynı model ve aynı fiyattan teslim almak istiyorum. Tek taraflı iptal ve yerine düşük tutarlı ParaPuan önerilmesini tüketici olarak hakkaniyetli bulmuyorum. Ücret iadesi yerine, mümkünse aynı ürünü aynı bedel üzerinden tarafıma temin etmenizi, bu mümkün değilse neden gönderilemediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.