to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep müşteri hizmetlerini bugün saat 18.00 civarında telefon üzerinden ürün değişimi ile ilgili bilgi almak için aradım. Görüşme sırasında temsilci, görüşmeyi kapattığını sanıp, son derece absürt ve alakasız sorular sormaya başladı; bu esnada “Allah'tan fişini buldu” gibi ifadeler kullandı ve sorduğum hiçbir soruya net bir şekilde cevap veremedi.
Hem sorunuma çözüm üretilmemesi hem de bu saygısız ve ciddiyetsiz tavır sebebiyle çok rahatsız oldum. Müşteri temsilcilerinizin bu şekilde iletişim kurması ve hakaret içerikli imalarda bulunması kabul edilemez. Görüşme kaydının dinlenerek ilgili temsilci hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin iletişim konusunda daha özenli olması için çalışma yapılmasını talep ediyorum.
Sayın SuperStep Yetkilileri, Süperstep.com üzerinden satın aldığım üç ürünü de iade ettim. Bu ürünlerden ikisinin iade işlemi sorunsuz şekilde tamamlandı ve ücret iadesi hesabıma yansıdı. Ancak üçüncü ürün, farklı bir tedarikçiye ait olduğu için tarafınızca verilen farklı bir iade koduyla Eren Per...
13 Kasım 2025 tarihinde SuperStep online siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Telefonda bekleme süresi olarak 25 dakika belirtildi; ancak tam 45 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmak için bekledim. Zaten 25 dakika bile bir müşteri temsilcisine ulaşmak için oldukça ...
SuperStep online satış üzerinden Kasım indirimi döneminde 4.375 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürün 29 Kasım akşamı elime ulaştı ancak gelen ürün ikinci kalite olduğu için ertesi sabah, 30 Kasım’da iade ettim. Ürün iade edilmesine ve üzerinden günler geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yat...
SuperStep online mağazasından 18 Ağustos 2023 tarihinde indirimden Lacoste ayakkabı satın aldım. Temiz bir kullanıcı olmama rağmen 5 ay gibi kısa sürede ayakkabı da ciddi deformeler oluştu ayakkabının iç kısmında yırtılmalar meydana geldi. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradım değişim için. Aradığı...
SuperStep web sitesi üzerinden 20.05.2025 tarihinde bir sipariş oluşturdum. Siparişi iptal etmek için aradım ve talebimi almalarına rağmen ertesi gün sabah ürün kargoya verildi. Tekrar görüştüğümde iste kargoya yazarak ürünü geri iade aldılar. İade için max 7 iş günü beklemem gerektiğini söylediler ...
Yorumlar