SuperStep Mobil Uygulamasında Fatura Kesilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

19.12.2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden 7.267,50 TL tutarında ayakkabı satın aldım. Kurumsal fatura kesilmesi için vergi numaramı ve unvanımı “S**** Ö*******” olarak eksiksiz iletmeme rağmen aradan 15 gün geçmesine rağmen hala faturam tarafıma iletilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini tam 4 kez aradım. Her seferinde hiçbir somut işlem yapılmadan, sadece “muhasebeye iletiyoruz” denilerek başımdan savıldım, ne bir geri dönüş yapıldı ne de sürecin neden uzadığına dair açıklayıcı bir bilgi verildi. Kurumsal bir firmadan beklenen ciddiyetin kesinlikle gösterilmediğini düşünüyorum.

Yapmış olduğum kurumsal alışverişe ait faturamın daha fazla oyalama olmadan derhal e-fatura olarak düzenlenip sistemde görünür hale getirilmesini ve eş zamanlı olarak e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikme, ilgisizlik ve profesyonellikten uzak yaklaşım hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.