to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Manisa Mağazasından Puma Ayakkabı Aldım Giyemiyorum
Merhaba, 27.01.2024 tarihinde Manisa Prime SuperStep mağazasından almış olduğum Puma marka ayakkabı için değişim talebinde bulunuyorum. Ayakkabıyı alırken 41 numara giydiğim halde 42 numara aldım ancak her iki ayağımda da ağrı ve acı hissetmeye başladım. Bir süre bu şekilde giymeye devam ettim; ayakkabı giydikçe açılacağını ve düzeleceğini düşündüm. Ancak bu süreçte ayağımda yaralar oluştu ve ayakkabıyı giyemez hale geldim. Ayakkabıyı Manisa Prime mağazasına değişim için götürdüğümde incelemeye göndereceklerini söylediler ve inceleme sonucu olumsuz geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bir hakkım daha olduğunu ve tekrar göndermem gerektiğini söylediler. İkinci kez gönderdim ve şu an inceleme aşamasında olmalı. Sizlerden ricam, ayakkabıyı ayak numarama göre 1 numara büyük alıp ve ayağımı acıtmaya başladığı halde giymeye devam ettiğim için ayakkabının değişimi konusunda yardımcı olmanızdır. Şu an normal ayakkabı giyemiyor ve acı nedeniyle daha geniş ayakkabılar giymek zorunda kalıyorum. Ayakkabının ve ayağımdaki yaraların fotoğraflarını ekte gönderiyorum. Ayaklarım hala fotoğraflarda görüldüğü gibidir. Lütfen değişim için yardımcı olun. Aynı gün eşime ve yaklaşık bir ay sonra kızıma da Puma marka ayakkabı aldım ve onlarda herhangi bir sorun yaşanmadı. Sürekli müşterinizim ve öyle kalmak istiyorum. Ayrıca, 30.04.2024 tarihinde saat 16:00'da müşteri temsilcisi olan ve isminin A**** olduğunu söyleyen temsilciye sürecin hızlandırılması için bildirim yapmasını rica ettim. Mağdur olduğumu belirtmeme rağmen bana yardımcı olamayacağını ve istediğim her yere şikayet edebileceğimi söyledi. Bu durumu da sizinle paylaşmak istiyorum. Şikayetimi buraya yazma gereği duydum.
Gelişme
SuperStep Manisa mağazasından 41 numara ayakkabı giymeme rağmen ben 42 numara ayakkabı aldım ve ayaklarımı 1 ay içerisinde yaralar içinde bıraktı ve ayakkabıyı giyemez hale geldim. Değişim için Manisa mağazasına getirdim incelemeye gönderdiler olumsuz cevap geldi, müşteri hizmetleri bir hakkımın daha olduğunu söylediler ikinciye tekrar gönderdim ardından SuperStep mail adreslerine ayağımın yaralı halinin fotoğraflarını çekip gönderdim yinede olumsuz dönüş yaptılar. Hiçbir şekilde sattıkları ayakkabıların arkasında durmuyorlar. Ayağımın yaralı halini gördükleri halde yinede ayakkabıda sorun yok dediler. SuperStep markasına asla güvenmiyorum ne mağazalarına çalışanlarına ne de müşteri hizmetlerine. 3 aydır bu ayakkabı ile uğraşıyorum beni mağdur ettiler hem ayakkabısız kaldım hem ayağım yara bere içinde kaldı. Acilen ayakkabı değişimi için olumsuz dönüş bekliyorum aksi takdirde şikayetlerimi resmi yerlere başvurarak yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Ayaklarım yara olduğu halde ve bunu sizinle mail ile paylaştığım halde değişim talebimi kabul etmediniz size yazıklar olsun diyorum sizden bir daha asla alışveriş yapmayacağım ne haliniz varsa görün.
