to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Mağazasında Hakem Heyeti Kararıyla İade Gecikmesi
30 Ağustos tarihli Tüketici Hakem Heyeti kararıyla iadesine hükmedilen Adidas marka ayakkabım için SuperStep Pizza AVM mağazasına gittim. Mağazada bana bazı evraklar imzalatıldı ve işlemin bu şekilde çözüleceği söylenerek mağazadan gönderildim. Sonrasında bir SMS geleceği, bu mesajda yer alan onay kodunu da kendilerine iletmem gerektiği belirtildi.
Ertesi gün gelen SMS’te iadenin, satın alma sırasındaki ödeme yöntemine göre yapılacağı, aksi durumda IBAN bilgilerine göre işlem yapılabileceği yazıyordu. Ürünü aldığım kredi kartını şu anda kullanmıyorum ve bu karta kesinlikle iade yapılmasını istemiyorum. Buna rağmen süreç açık, net ve tüketici lehine olacak şekilde yönetilmedi, Hakem Heyeti kararına rağmen iadem gereksiz yere bekletiliyor.
Tüketici Hakem Heyeti kararı gereği SuperStep’in bu tutarı bana derhal ödemek zorunda olduğunu, bu bedeli bekletme veya süreci uzatma hakkı olmadığını açıkça belirtmek istiyorum. İadenin eski kredi kartıma değil, tarafıma bildirilecek IBAN hesabıma, aynı gün içinde ve vakit kaybetmeksizin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti kararı ve tüm evraklarla birlikte avukatım aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum. Mağazada imzalatılan evraklar ve eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
