to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Birkenstock Terlik Kutu Üründen Farklı
SuperStep online mağazasından Birkenstock marka terlik satın aldım. Ancak, gelen ürünün kutusu 'Kids Eva' olarak etiketlenmişti ve bu durum ürünün orijinalliği konusunda şüphe uyandırdı. Bu nedenle çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim ve 'Ürün orijinal, iade edebilirsiniz.' yanıtını aldım. Ancak, 'Neden orijinal ürün kutusu değil?' diye sorduğumda 'Depo çıkışlı' cevabını aldım. Bu durum, aklımda daha fazla soru işareti yaratıyor. Stokta beklediğim bir ürünü iade etmek istemiyorum fakat orijinalliğinden şüphelerim var. Ayrıca, kutu üzerinde üç farklı barkod bulunmakta ve her biri farklı ülkelere ait. Bu konuda açıklama istedim ancak herhangi bir cevap alamadım.
Gelişme
SuperStep'ten yine bir mağduriyet. Birkenstock terlik aldım %20 indirim tanımlandığı için ama aldığım ürün yine üretim hatalı. Çağrı merkezini arıyorum mağazalardan değişim yok iade edilen iade nedeni seçemiyorum kod verdiler onunla iade edebilirmişim. Tekrar indirim tanımlanacak mı diyorum tekrar sipariş edeyim bilemiyoruz iadeniz tamamlansın ama iade kodları tek seferlik o zaman neden bana iade tanımladınız üretim hatalı ürünleri satmak için mi? Mail adreslerine resimleri ile ilettim bize ulaşından yazdım ne bir dönüş var ne bir şey demek ki SuperStep online dan ürün alınmayacak ellerinde kalan sorunlu ürünleri gönderiyorlar
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
