SuperStep Ayakkabının 40 Günlük Kullanım Sonunda Taban Kısmında Çatlak Ve Belirgin Aşınmalar Olması

23.04.2026 tarihinde Çekmeköy Metrogarden AVM’de bulunan SuperStep mağazasından aldığım ayakkabıda, sadece yaklaşık 40 günlük kullanım sonunda taban kısmında çatlak ve belirgin aşınmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü SuperStep mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. 15.06.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajda, üründe herhangi bir kalite problemine rastlanmadığı, sorunun dış etkenlerden kaynaklandığı belirtildi. Ancak Şikayetvar’a baktığımda aynı ürünün yine taban bölgesinde benzer problem yaşayan başka bir müşterinin şikayetiyle karşılaştım. Aynı üründe, aynı bölgede tekrar eden bu durumun nasıl kullanıcı hatası olarak değerlendirilip tamamen müşteriye yüklenmesini kabul edemiyorum.

Kısa sürede bu şekilde bozulan ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünüm için kullanıcı hatası gerekçesiyle ret kararı verilmesinin yeniden gözden geçirilmesini ve ayakkabımın yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.