Skechers Ayakkabısının Üretim Hatası İddiası Reddedildi

17.05.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan SuperStep mağazasından yaklaşık 4.000 TL ödeyerek Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün yaklaşık 1 yıllık olmasına rağmen yoğun kullanılmadı ve ayakkabının genel durumu da yıpranmış olmadığını açıkça göstermektedir. Buna rağmen ayakkabının ön burun kısmındaki yapışkan bölgelerde açılma ve kaplama deformasyonu meydana geldi.

29.05.2026 Cumartesi günü ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve bugün olumsuz dönüş yapılarak, herhangi bir teknik açıklama sunulmadan sadece “dış etken kaynaklı deformasyon” denilerek talebim reddedildi. Ancak oluşan bu sorun, normal kullanım sonucu oluşabilecek bir aşınma değil, malzeme veya üretim kaynaklı bir problem görüntüsündedir.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve tüketici olarak ürünün yeniden ve tarafsız bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Elimde satın alma belgeleri, inceleme fişi ve ürüne ait fotoğraflar bulunmaktadır. Mağduriyetimin ürün değişimi veya uygun görülecek başka bir çözümle giderilmesini, aksi halde tüm bu belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.