to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2025 tarihinde saat 21.30 civarında Sayarpark AVM'deki SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabının bedeni uymadığı için iade etmek istedim ve 22.10.2025 günü saat 19.30 civarında Mersin Forum AVM'deki SuperStep mağazasına gittim. Burada iki erkek çalışan (biri zayıf ve yaklaşık 1.80 boylarında, diğeri tombul) iade işlemiyle ilgilenmediler, sürekli oyalanıp arka depoya gidip geldiler ve Sayarpark şubesini arıyor gibi yaptılar. Ancak telefon ekranı ana sayfadaydı ve arama yapılmıyordu. Bana Sayarpark şubesinin telefon numarasını verip kendim aramamı istediler. Ayrıca "Yarın sabah tekrar gelirseniz deneriz, sistem hata veriyor" diyerek beni oyaladılar.
Aynı gün saat 21.00 civarında Sayarpark AVM'deki SuperStep mağazasına gidip iade işlemini sorunsuz şekilde tamamladım. Oradaki mağaza sorumlusu, Forum mağazasında herhangi bir arama yapılmadığını ve benimle ilgilenilmediğini, mağazayı şikayet edebileceğimi söyledi. Yaklaşık 18.000 TL’lik alışveriş yaptığım bir mağazada, iade sürecinin bu kadar zorlaştırılması ve müşteriye yanlış bilgi verilmesi kabul edilemez. Satın almak ne kadar kolaysa, iade de o kadar kolay olmalı. Forum SuperStep mağazasında çalışan iki erkek personelin ilgisizliği ve müşteriyi oyalaması nedeniyle mağdur oldum.
SuperStep’ten beklentim; mağaza çalışanlarının müşterilere karşı daha ilgili ve dürüst olması, kimseyi kandırmamaları ve müşteriye gerekli, doğru bilgilerin verilmesi. Ayrıca yaşanan bu olumsuzluk için özür bekliyorum.
22.10.2025 tarihinde Mersin Sayarpark Süper Step mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ertesi gün, yani 23.10.2025’te, ayakkabının bedeni uymadığı için iade etmek istedim ve Mersin Forum AVM Süper Step mağazasına başvurdum. Ancak mağaza çalışanları, 'sistem hatası' gerekçesiyle ia...
6 Ağustos’ta Adana Real SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Mağazada ürün olmadığı için eve gönderileceği söylendi ve birkaç gün sonra ürün elime ulaştı. Ancak gönderilen ayakkabının kullanılmış olduğunu, tabanında taş sıkıştığını ve çeşitli kirlilikler bulunduğunu...
06.07.2025 tarihinde Adana Optimum AVM SuperStep mağazasından 4 bin TL'ye Converse markalı ayakkabı satın aldım. 15.07.2025 tarihinde mağazaya iade talebiyle gittim. Ayakkabı hiç giyilmemişti ve faturam yanımdaydı. Mağaza görevlileri, iade süresinin 7 gün olduğunu söyleyerek ısrarla iade talebimi re...
26.05.2025 tarihinde Ankara ilinde Ankamall AVM içindeki SuperStep mağazasına ayakkabı satın almak amacıyla gittim. Beğendiğim bir modeli denemek istediğimde, B**** ve S**** isimli iki farklı mağaza çalışanına numaramı sordum. Her ikisi de ürünün numarasının kalmadığını ve depoda bulunmadığını söyle...
14/06/2025 tarihinde İstanbul Vialand AVM’deki SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Haftada birkaç kez, tamamen günlük kullanım amacıyla giydiğim bu ayakkabının her iki eşi de iki ay sonra aynı yerden ve aynı şekilde file kısmından yırtıldı. Bunun üzerine 04/10/2025 tar...
Yorumlar