Skechers Hillcrest Ayakkabısında 10 Ayda Burun Deformasyonu Ve Garanti Reddi

26.12.2024 tarihinde İzmir Forum Bornova SuperStep mağazasından Skechers Hillcrest model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük hayatta ama seyrek olarak kullanmama rağmen, yaklaşık 10 ay gibi kısa bir sürede burun kısımlarında belirgin deformasyonlar oluştu. Bir yıldan az sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşanması, ürünün kalite anlamında problemli olduğunu göstermektedir. Outdoor bir ürünün bu şekilde hasar görmesini normal bir kullanım hatası olarak değerlendirmiyorum.

Ürünü SuperStep İzmir Forum Bornova mağazası aracılığıyla garantiye gönderdim. İnceleme sonrasında “kullanıcı hatası” denilerek ayakkabı tarafıma iade edildi ve hiçbir işlem yapılmadı. Mağazada tadilat yapılamayacağı da özellikle belirtildi. İnceleme sonucuna dair ayrıca tarafıma bilgilendirme yapıldı ancak gerekçenin, ayakkabının kullanım şekli ve süresiyle örtüşmediğini düşünüyorum.

Şu an ürün bu haliyle benim için kullanılamaz durumda. Yaşanan deformasyonun kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif biçimde incelenmesini, kalite hatası olduğunun kabul edilmesini ve ürün için değişim ya da iade işlemlerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.