Sipariş Gerekçesiz İptal Edildi, Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

4 Aralık 2025 tarihinde SuperStep üzerinden Lacoste marka bir şapka satın aldım, kargo dahil 1.188 TL ödedim. Ürünüm yaklaşık 8 gün boyunca “hazırlanıyor/beklemede” durumda kaldı ve dün hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Sadece “ücretiniz en kısa sürede kartınıza yansıyacaktır” denildi, ancak iptal sebebiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca iptalden sonra aynı ürünün fiyatının 3.300 TL’ye yükseldiğini gördüm. Ürünü özel bir indirim döneminde, belirli bir fiyattan almışken, günlerce bekletilip gerekçe açıklanmadan iptal edilmesi ve sonrasında fiyatın bu kadar artırılması hem güven kırıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturuyor.

Ürünümü satın aldığım indirimli fiyattan temin etmek veya net ve tatmin edici bir açıklama ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.