Satın Aldığım Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olmasına Rağmen Değişim Talebim Reddedildi

20/03/2024 günü, 2660 0151 9278 0647 işlem numaralı e-arşiv fatura ile eşime New Balance 530 marka ayakkabı aldık. Ancak 7-8 ay gibi kısa bir süre içerisinde ayakkabının iç arka kısmında kendiliğinden yırtılma ve deforme meydana geldi. Bu nedenle, ürünü aldığımız Symbol AVM SuperStep mağazasına ayakkabıyı değişim için 01/11/2025 tarihinde teslim ettik. 07/11/2025 tarihinde ise eşime, tüketici kaynaklı olduğu gerekçesiyle değişim talebimizin reddedildiğine dair, gereksiz ve uzun bir açıklama metni gönderildi. Üründeki sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirterek değişimi onaylamadılar. Marka adı altında sattıkları ürünlerin arkasında durmuyorlar ve müşteri memnuniyetini sağlamıyorlar. Ürünü incelemeden, hazır taslak bir metinle tarafımıza dönüş yapıldı.