Nike Ayakkabısındaki Dikiş Ve Sünger Aşınması Red Kararıyla Sonuçlandı

01.10.2025 tarihinde SuperStep Tersane mağazasından 3.799 TL ödeyerek Nike v5 rnr model ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda ayakkabının sünger kısmında dikişlerden kaynaklı yırtılma ve aşınmalar oluştu. Bir ay içinde bu kadar deformasyon yaşanmasının kullanıcı hatasından değil, ayakkabının kumaş, sünger, dikiş hatası ve kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

05.01.2026 tarihinde ayakkabıyı incelemeye verdim ancak olumsuz dönüş aldım. Daha sonra ikinci kez incelemeye göndermek istediğimde yine red kararı verildi. Mağazanın verdiği fişe baktığımda, kendilerine ayrıntılı şekilde anlattığım şikayetlerimin hiçbirini yazmadıklarını, sadece iki cümle yazıp bu şekilde incelemeye gönderdiklerini gördüm. İnceleme fişinde de herhangi bir açıklama, sonuç bilgisi veya neden red verildiğine dair tek bir ifade yer almıyordu.

SuperStep müşteri hizmetlerine de durumu iletmeme rağmen olumlu bir geri dönüş alamadım. Üründeki bariz kumaş, sünger ve dikiş kaynaklı soruna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.