New Balance Ve Nike Ayakkabılarda Üretim Hatası Tüketici Hatası Olarak Haksız Değerlendirildi

22.03.2025 tarihinde İstanbul Kozyatağı City AVM’deki SuperStep Hoss mağazasından, biri New Balance 9060, diğeri Nike parlak seri olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Toplamda yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım.

Satın almamdan yaklaşık 6 ay sonra, ayakkabılarda oluşan sorunlar nedeniyle ürünleri 18.12.2025 tarihinde mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Günlük hayatımda sürekli araç kullanan biri olduğum için bu ayakkabılar yoğun ve zorlayıcı koşullarda kullanılmadı; sınırlı yürüyüşle ve dikkatli şekilde kullanıldı.

Buna rağmen New Balance ayakkabısında arka iç tabanda patlama, Nike ayakkabısında renk atması ve parlak yüzeylerinde silinme, her iki üründe de ön ayak kısımlarında açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kullanım şekline rağmen ortaya çıkan bu deformasyonların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünler incelemeye alındıktan sonra 23.12.2025 tarihinde bana SMS ile dönüş yapıldı ve her iki ürün için de “tüketici hatası” denilerek olumsuz cevap verildi. Sürekli alışveriş yaptığım, güvendiğim ve Eren Holding gibi köklü bir yapının altında yer alan bir markadan böyle bir sonuç almak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, bu ürünlerde ortaya çıkan sorunların kullanım süresiyle orantısız olduğunu ve üretim ya da malzeme kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, inceleme kararının objektif bir şekilde yeniden değerlendirilmesini, ayakkabılarımın ayıplı ürün kapsamında ele alınarak ürün değişimi yapılmasını ya da bedel iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.