to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Salomon XA Meta Ayakkabısının Tasarım Hatası Ve Reddedilen İnceleme Talebi
SuperStep mağazasından aldığım Salomon XA Meta model ayakkabım için oluşturduğum sup875771 numaralı inceleme talebim, “dış etken kaynaklı deformasyon” denilerek reddedildi. Ancak üründe herhangi bir deformasyon bulunmamaktadır.
Yaşadığım asıl sorunlar, ayakkabının tasarımı ve malzemesi ile ilgilidir. Ayakkabının boğaz kısmı yapısal olarak oldukça kısa olduğu için yağmurlu havalarda suyu direkt içine alıyor ve bu durumun tamamen bir tasarım hatası olduğunu düşünüyorum. Ayrıca ayakkabıda ilk günden beri yoğun ve kalıcı bir materyal kokusu var, uzun süre kullanmama rağmen bu koku kesinlikle geçmedi. Ürün rahat ve tekstil ayakkabı olarak satılmasına rağmen sağ ayağımda en küçük parmağa sürekli vurma yapıyor ve bu da kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor.
Bu sorunların kullanım hatasından değil, üretim ve tasarımdan kaynaklandığı kanaatindeyim. Ürünün sadece “dış etken kaynaklı deformasyon” gerekçesiyle incelenip talebimin reddedilmesi, köklü bir marka olan Salomon adına yakışmayan bir yaklaşım olmuştur. İnceleme sonucunu kesinlikle kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabı ile ilgili gerekli çözümün (iade, değişim veya uygun görülecek başka bir çözüm) sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci ve memnuniyetsizliğimi sosyal mecralarda detaylı şekilde paylaşacağımı belirtmek isterim.
11.000 TL ödeyerek, Salomon markasını özellikle Konfor ve kalite beklentisiyle satın aldım. Ancak ürün Konfor sağlamıyor, sağ ayakta vurma yapıyor, materyal kokusu geçmiyor ve suyu içeri sıçratıyor. Bu haliyle ürün kesinlikle fiyatını hak etmemektedir. Ürünü deformasyon nedeniyle değil, kullanım ve Konfor performansı yetersizliği sebebiyle incelemeye gönderdim. Bu nedenle yapılan değerlendirmeyi kabul etmiyorum. Talebim, ürün için ücret iadesi yapılmasıdır. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım süreci tüketici platformlarında paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.
