New Balance 530 Ayakkabısının 1 Yıl Öncesinde Yırtılması Ve Değişim Talebi

15.08.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka AVM’de bulunan SuperStep mağazasından 5.859,10 TL bedelle satın aldığım New Balance 530 model ayakkabı, henüz 1 yıl dolmadan normal kullanım şartlarında serçe parmak kısmının yan tarafından yırtılmıştır. Ürünün yan ve orta file bölümünde açılma meydana geldiği için ayakkabı kullanım imkansız hale gelmiştir. Ürün tarafımdan özenli şekilde kullanılmış olup herhangi bir kullanıcı hatası bulunmamaktadır.

Satış esnasında tarafıma fatura verilmemiş, ödeme yaptığımı gösteren dekont ise elimdedir. Ayakkabıyı henüz mağazaya inceleme ya da değişim için götürmedim ve bu konuda SuperStep mağazası veya marka müşteri hizmetleriyle de herhangi bir görüşme yapmadım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince, ayakkabının ayıplı olduğunu değerlendiriyor ve New Balance 530 model ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.