Merrell Ayakkabısında Yan Açılma Ve Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez

İstanbul Beyoğlu İstiklal Caddesi’indeki SuperStep mağazasından Merrell marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 3 aylık normal kullanım sonrasında ayakkabının yan kısmı açıldı ve üründe bariz bir açılma sorunu oluştu.

Ürünü hemen mağazaya götürüp incelemeye verdim. İnceleme sonucunda sorun “dış kaynaklı” denilerek kullanıcı hatası sayıldı ve hiçbir işlem yapılmadan ayakkabı aynı şekilde tarafıma geri verildi. Üründe bu kadar kısa sürede yan kısmın açılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve inceleme sonucunu da adil bulmadığımı belirtmek istiyorum. Bu süreçte ayrıca Merrell Avrupa ile de yazışmalarım devam etmektedir.

SuperStep’ten, satın aldığım Merrell ayakkabının aynı ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için incelemenin tekrar, bu kez detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve ürün değişiminin sağlanmasını rica ederim.