Kredi Kartı Çekildikten Sonra Açıklamasız Sipariş İptali Ve İade Sorunu

02 Mayıs 2026 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden Lacoste Aura Club ürününü içeren 8322511930918104 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim onaylanmış ve tutar kredi kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 2 gün sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak iptal edildiğini uygulama üzerinden gördüm.

Ne bir arama ne bir e-posta ne de uygulama içi düzgün bir açıklama yapılmadan yalnızca “iptal edildi” ifadesiyle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Stok yoksa ürünün satışa açık tutulmasını, satış yapıldıktan sonra da müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca siparişi verdikten sonra hem zaman kaybı yaşadım hem de aynı ürünün fiyatı şu anda farklı seviyelere geldi.

İptal edilen siparişime ait kredi kartı iadesiyle ilgili olarak şu ana kadar bankamda veya ekstremde herhangi bir hareket de göremiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim tutarın kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve siparişimin neden hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildiğine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.