Kısa Sürede Yırtılan Adidas Ayakkabı İçin Değişim Talebi

Forum İstanbul Bayrampaşa SuperStep mağazasından Eylül ayının ortasında Adidas marka bayan spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı çok kısa süre kullanmama rağmen iç kısmında önce küçük bir yırtılma oluştu, ardından her iki ayakkabıda da bu yırtılmalar çoğalarak belirgin hale geldi. Orijinal bir ürün almış olmamıza rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamız beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Dün ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ve şu an inceleme sürecinde olduğunu öğrendim. Bu süreç sonunda ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında değişimimin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini bekliyorum.