Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Nihal sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep Polat Şubesinin İlgisiz Müdürü Ve Personelleri

SuperStep Polat Şubesinin İlgisiz Müdürü Ve Personelleri
SuperStep Polat Şubesinin İlgisiz Müdürü Ve Personelleri
profile
22 Nisan 2024 22:06
1.464

Piyalepaşa polat'tan SuperStep mağazasından Lacoste marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma uymadığı için değişim yaparak adidas marka bir ayakkabı ve para üstü olarak farklı ürünler aldım. Ancak, ayakkabıyı giyip iki saat gezdikten sonra ayağımın bilek kısmını vurduğunu ve ayağımın su topladığını fark ettim. Bayram tatili sebebiyle mağazaya gidip durumu bildirmek için geciktim. Bugün mağazaya giderek ürünün üretici hatası olduğunu düşündüğümü ilettim. Mağaza müdürü m** bey'in tavırları, sanki bir pazardaki esnaf ile muhatap oluyormuşum gibi hissettirdi.

Ayakkabının giyilmemiş olması gerektiğini, ancak ayakkabıyı giymeden nasıl bir sorun olduğunu tespit edebileceğimi sorduğumda, evde giyip dolaşmam gerektiğini söyledi. Değişim talebim konusunda ise bilgi sahibi olmadığını belirtti. Daha önce müşterilere yardımcı olduklarını, ancak bu durumun ürünün adını lekeleyeceğini ve süreci uzatacağını ifade etti. Ben ise iade değil, sadece değişim istediğimi, sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim.

SuperStep'ten düzenli olarak alışveriş yaptığımı ve geçmiş alışverişlerimin incelenebileceğini belirttim. Bu ürün için yardımcı olunmazsa başka bir mağazaya yöneleceğimi, ayağımın su topladığını ve acı çektiğimi dile getirdim. 3900 lira ödediğim ve 2 yıl garantili olduğu belirtilen bu ayakkabının hatalı olduğunu, daha önce hiçbir ayakkabının ayağımı bu şekilde vurmadığını ifade ettim.

23 Nisan 2024 09:22 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri

Nihal
Nihal
03 Mayıs 2024 16:10

Getirtirdiniz bana ürünü çözüm sunulcakmış gibi ben Tüketici Hakem Heyeti'ne götürecektim normal şartlarda boşuna 9 gün orada tutuldu ürün amaç beni oyalamak ama bir daha SuperStep'ten asla ürün almam müdürlerinin hareket ve davranışlarındada hiçbir değişim yoktu. Müşteriyi görüyor görmemezlikten geliyor hoşbulduk mehmet bey diye ben söyleyince hoşgeldiniz diyor açın bir kemarelara bakın boşa vaktimi aldınız

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Mart 2025 17:27
567
Lacoste Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve İade Sorunu
Lacoste Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve İade Sorunu
Lacoste Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve İade Sorunu

profile
02 Şubat 2024 10:09
676
SuperStep Kalitesiz Ürün Ve Mağduriyet
SuperStep Kalitesiz Ürün Ve Mağduriyet
SuperStep Kalitesiz Ürün Ve Mağduriyet
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabı Mağduriyeti Ve İade Reddi

profile
12 Eylül 2025 21:03
253
ayakkabi-magduriyeti-ve-iade-reddi-1.jpg

profile
18 Şubat 2025 16:15
4.641
ayakkabim-ayak-sagligimi-tehdit-ediyor-2.pdf
ayakkabim-ayak-sagligimi-tehdit-ediyor-1.pdf
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tuğçe
24 Şubat 2024 22:48
528
Hilltown SuperStep Ayıplı Ürün İade Sorunu
Hilltown SuperStep Ayıplı Ürün İade Sorunu
Hilltown SuperStep Ayıplı Ürün İade Sorunu
Hilltown SuperStep Ayıplı Ürün İade Sorunu
+2
Benzer Şikayet Yaz