Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabıda Değişim Ve İade Talebi

4.10.2026 tarihinde saat 19:07’de İzmir Forum Bornova SuperStep mağazasından Skechers Arch Fit Summits erkek lacivert spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 16 gün sonra, 20.10.2026 tarihinde ayakkabıyı giydiğimde her iki ayakkabının da arka iç kısımlarının deforme olduğunu ve topuğuma vurduğunu fark ettim. Bu deformasyon sebebiyle ayağımın arka kısmı ciddi şekilde rahatsız oldu ve ayakkabıyı konforlu bir şekilde kullanamaz hale geldim.

Bunun üzerine 22.10.2026 tarihinde ürünü aldığım İzmir Forum Bornova SuperStep mağazasına giderek ayakkabıyı incelemeye verdim. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma ürünün kullanıcı hatası olduğu ve değişimin kabul edilmediği bilgisi verildi. Kararı kabul etmeyip ayakkabıyı tekrar incelemeye gönderdim, fakat ikinci incelemede de aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek değişim talebim reddedildi.

Sadece 16 gün içerisinde bu kadar kısa sürede deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Yeni alınmış bir üründe bu kadar hızlı ve belirgin bir deformasyonun üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabımın değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.