to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep Kocaeli Symbol AVM mağazasından 01.05.2025 tarihinde 232702TK. Gry. 8,5 stok kodlu sneakers spor ayakkabıyı 4.499 TL peşin olarak, e-arşiv faturası düzenlenerek satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra yaklaşık 3 ay hiç kullanmadım, sonrasında da sadece ara ara giydim. 2025 Kasım ayına gelindiğinde ise ayakkabının hem sağ hem solunda, aynı bölgede belirgin çatlamalar oluştuğunu fark ettim.
Bu durumu üzerine, 2026 Ocak ayında ürünü mağazaya götürerek az kullanılmış olmasına rağmen çatlama meydana geldiğini, ürünün değişimini veya garanti kapsamında çözüm istediğimi belirttim. İlk inceleme sonrası tarafıma “üretimden kaynaklı bir kalite problemine rastlanmamıştır” denilerek talebim reddedildi ve sorunun dış etkenlerden kaynaklı olduğu ima edildi. Aynı koşullarda kullandığım diğer ayakkabılarımda hiçbir sorun yaşamazken, bu üründe kısa sürede böyle bir çatlama oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bunun üzerine ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim, ancak yine aynı şekilde “üretimden kaynaklı bir kalite problemine rastlanmamıştır” yanıtı verilerek şikayetim tekrar reddedildi. Ürünün bu kadar kısa ve sınırlı kullanımda aynı yerden çatlaması, kullanılan malzemenin kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Firma ise bu durumu kabul etmeyip ürününün arkasında durmamaktadır.
Hem kalite açısından yaşadığım hayal kırıklığı hem de garanti sürecinde çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim 4.499 TL tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.
SuperStep’in İstanbul Olivium AVM şubesinden New Balance 9060 model, yeşil renk bir ayakkabıyı 10.490 TL liste fiyatı üzerinden indirimli olarak 7.343 TL’ye satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık 5 ay sonra, sağ ön kısmında açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü Akbatı AVM’de bulunan ...
SuperStep internet sitesinden 5 Mayıs’ta indirimli olarak adidas Spezial marka ayakkabı siparişi verdim, 8 Mayıs’ta teslim aldım. Siparişimde 37 numara seçmiş olmama rağmen tarafıma 37,5 numara gönderildi. Yaklaşık 4000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü özellikle uygun fiyatta olduğu için tercih etmiştim...
SuperStep online mağazanızdan aldığım Nike Tech eşofman takımında yaklaşık üç ay içinde renk atması sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim; ancak ilk etapta talebim kabul edilmedi, daha sonra Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve burada haklı bulunarak ürün için değişim kararı veri...
SuperStep Erasta Edirne mağazasından yaklaşık 9 ay önce New Balance marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı fiilen yaklaşık 5 ay kullandım ve bu süre içinde yan tabanlarında belirgin bir yıpranma oluştu. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde böyle bir sorun yaşamam üzerine ürünün kusurlu...
Süper Step Marmara Park AVM Esenyurt şubesinden 3000 TL’ye aldığım Lacoste Game Advance (stok kodu: 741SMA0015T65TT75) erkek beyaz sneaker ayakkabının topuk kısmında, henüz bir yıl bile olmadan ve toplamda en fazla 20 kez giymiş olmama rağmen, son bir haftadır açılma meydana geldi. Ürünü mağazaya g...
Yorumlar