to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Ayakkabı Ve Hepsijet'ten Cevapsızlık
02.06.2026 tarihinde SuperStep online uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim ve ürün Hepsijet kargo ile gönderildi. Ancak kargoya verildiği görünüyor olmasına rağmen pakete dair tek bir hareket yok, ayakkabı resmen kargoda kayboldu ve bana hiç ulaşmadı.
Yaklaşık bir haftadır hem SuperStep hem de Hepsijet tarafıyla görüşüyorum, her gün “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ama somut hiçbir adım atılmıyor. Ayakkabı kargoda kaybolduğu için SuperStep iade alamadığını söylüyor, Hepsijet ise konuya karşı tamamen ilgisiz davranıyor.
Bu ürün doğum günü hediyesi olarak alınmıştı ve yaşadığımız bu süreç hediyeyi de, günü de mahvetti. Artık net bir çözüm istiyorum; ya kaybolan ürünü bulup bir an önce adresime göndersinler ya da ücret iademi yaparak başka bir ürün alabilmemi sağlasınlar. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Hepsijet’le gönderilen hiçbir kargoyu almak istemiyorum.
