Kalitesiz Skechers Ayakkabısının Hızlı Deformasyonu Ve İade Talebi

İzmir Forum Bornova mağazanızdan Kasım 2024’te Skechers marka, Goodyear tabanlı, 237303bkcc 10,5 kodlu ayakkabıyı yaklaşık 5.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün henüz 2 yılı bile doldurmadan, toplamda 100 kez bile giymediğim halde her iki ayağın taban iç kısımları ciddi şekilde deforme olup yırtıldı. Ayakkabıyı her zaman kerata kullanarak giyerim, bağcıkları mutlaka çözüp öyle giyer ve çıkarırım, asla zorlayarak, bağcıkları bağlı şekilde ayağıma geçirip çıkarmam.

Ayakkabıyı çamaşır makinesinde hiç yıkamadım, kullanımda da son derece özenli ve titiz davrandım. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, benim için açıkça kalite sorunu ve ayıplı mal göstergesidir. Ürünü 20 Haziran’da inceleme için Hilltown Karşıyaka mağazanız aracılığıyla sup907276 kayıt numarası ile tarafınıza gönderdim. Ancak inceleme sonucunda ayakkabıda üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun bulunmadığı, problemin kullanıcı hatasından kaynaklandığı tarafıma iletildi.

Raporunuzda belirtildiği iddia edilen hiçbir yanlış kullanım unsurunu bu üründe de, hiçbir ayakkabımda da uygulamadım. Ayakkabılar ne keratasız giyildi, ne bağcıkları bağlıyken zorlanarak giyildi, ne de bağcıkları çözülmeden ayaktan çıkarıldı. Ürünün dürüst ve özenli bir inceleme sürecinden geçmediğini, bu nedenle de hatalı bir değerlendirme yapıldığını düşünüyorum. Titiz bir kullanıcı olarak kusuru bana yüklemenizi ve haklı olduğum bu durumda sorumluluğu tamamen müşteriye bırakmanızı kabul etmiyorum.

Sattığınız ayıplı ürünün arkasında durmanızı, bu ayakkabı ile ilgili kararınızı yeniden gözden geçirerek değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra, sahip olduğum ikinci kez inceleme hakkımı kullanarak ayakkabıyı yeniden incelemeye göndereceğim. Talebim yine olumsuz sonuçlandığı takdirde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.