İzinsiz Ürün İptali Ve Bonus Kaybı: Yasal Haklarımı Kullanacağım

SuperStep’in online mağazasından 4 Şubat 2026 tarihinde Garanti Bankası kartımla, banka Bonus kampanyasından faydalanarak toplam 6.016 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte yaklaşık 600 TL Bonus kazanabilmek için özellikle daha fazla ürün aldım. Ancak siparişim içindeki 9510 ile biten sipariş numaralı ürün için, hiçbir talebim olmamasına rağmen 258 TL tutarında sorgusuz bir iptal gerçekleştirilmiş.

İptal edilen bu ürün, site üzerinde hâlâ satışta görünmesine rağmen tarafıma gönderilmedi ve iptal kararı açık bir şekilde benim aleyhime olacak şekilde verilmiş durumda. Garanti Bankası Bonus kampanyasından kazanmış olduğum 600 TL’lik avantaj bu iptal nedeniyle boşa gitmiş ve mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Bu durumun bilinçli bir şekilde yapıldığını, kampanyadan faydalanmamın fiilen engellendiğini düşünüyorum.

İptal edilen ürünün tarafıma, sipariş verdiğim şart ve kampanya koşullarıyla birlikte gönderilmesini veya Bonus kaybım da dahil olmak üzere tüm maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda ilgili işlemle bağlantılı olarak Türk Ceza Kanunu’nun 157 ve 158. maddeleri kapsamında yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı bilmenizi isterim.