Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34370900
1
Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikti Mağdur Oldum

profile
Sevilay
SuperStep
27 Kasım 2025 16:23
494

25 Kasım tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden NB 530 model bir ürün için 8308834839226683 numaralı siparişi verdim. Siparişten yaklaşık beş dakika sonra vazgeçip uygulama üzerinden iptal işlemi yaptım ve tarafıma iki iş günü içerisinde ücret iadesinin bankama yapılacağına dair mesaj gönderildi.

Bugün hesabımı kontrol ettiğimde iadenin hâlâ yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, makbuz kesildiği için ürünün bana gönderileceği ve ürünü teslim aldıktan sonra iade etmem gerektiği söylendi. Oysa ben henüz ürün kargoya bile verilmeden, çok kısa bir süre içinde siparişi iptal etmiş ve “iki iş günü içinde iade” şeklinde net bir mesaj almıştım. Buna rağmen sürecin uzatılması, verilen mesaja uyulmaması ve beni gereksiz yere bekletmeleri nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ücretimin, siparişi takiben gelen bilgilendirme mesajında belirtildiği gibi, hiçbir ek şart ileri sürülmeden derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

SuperStep İade Ücretim Haftalardır Ödenmiyor Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Enes
SuperStep
13 Kasım 2025 12:20
342

18 Ekim 2025 ve 25 Ekim 2025 tarihlerinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden aldığım 8306144093912340 ve 8305588437345591 numaralı siparişlerimin toplam 5812 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı. Bir ürünün iadesini iade şartlarına uygun şekilde gerçekleştirdim, diğer ürün ise bana ...

superstep-iade-ucretim-haftalardir-odenmiyor-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg
4 Yorum
1
Ronahi sonuçtan hiç memnun değil

Kargoda Kaybolan Ayakkabı Siparişim İçin Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Ronahi
SuperStep
27 Kasım 2025 15:42
477

8 Kasım’da SuperStep Türkiye mobil uygulaması üzerinden bir adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartımla 4.479,30 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 8307413063411283’tür. Siparişim sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. SuperStep müşteri hi...

2
Kübra sonuçtan memnun değil

İade Talebim Sebepsizce Reddedildi, Ücretim İade Edilmedi

profile
Kübra
SuperStep
04 Kasım 2025 20:23
595

22 Ekim’de SuperStep mobil uygulamasından aldığım New Balance marka ayakkabıyı, büyük geldiği için aynı gün iade talebi oluşturarak 23 Ekim’de kutusu ve faturasıyla eksiksiz şekilde kargoya verdim. Ürün aynı gün ellerine ulaştı ve uygulamada 10 gündür “iade talebi alındı” olarak görünüyordu. 30 Ekim...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Destek Alamıyorum: Ürünüm Gönderilmiyor

profile
Tuğba
SuperStep
17 Kasım 2025 19:09
306

9 Kasım 2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden 8307465498862219 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde New Balance 740 siyah/altın ayakkabı yer alıyor ve ödemesini kredi kartı ile 4.549,25 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Balıkesir. Sistemde siparişim “iade edi...

Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Siparişin Bilgilendirme Olmadan İptali

profile
Rümeysa
SuperStep
18 Ağustos 2025 18:56
659

12 Ağustos’ta SuperStep online mağazası üzerinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8299794351126830). Siparişimi verdikten sonra 1 hafta boyunca ürünün kargoya verilmesini bekledim. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi ve banka tarafından tuta...

Öne Çıkan Konular
SuperStep 530 SuperStep kargo SuperStep müşteri hizmetleri SuperStep numara SuperStep sipariş iptali SuperStep uygulaması
Benzer Şikayet Yaz