Eksik İade 550 TL İçin Hemen Çözüm İstiyorum

25.11.2025 tarihinde Piercardim Home internet sitesinden toplam 3200 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışveriş içinde yer alan 1100 TL tutarındaki havluyu, el havlusu sandığım için almıştım ancak ürün elime ulaştığında küçük mutfak havlusu olduğunu gördüm ve yaklaşık 10 gün sonra iade ettim.

İade sonrasında hesabımı düzenli olarak kontrol ettim, ancak uzun süre ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine firmayı birkaç kez telefonla aradım. Sonunda tarafıma bir iade gerçekleşti fakat 1100 TL yerine sadece 550 TL yatırılmıştı. Bu eksik iade üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm M**** isimli çalışan, iadenin tamamını yaptıklarını, ödemenin Aralık ayında hesabıma yansıdığını söyledi. Ancak kredi kartı hesap dökümlerimi detaylı şekilde kontrol ettiğimde Aralık ayında bu tutara ilişkin herhangi bir iade hareketi olmadığını net olarak görüyorum.

Ayrıca site üzerinden soru-cevap kısmından da bir kez yazılı olarak durumu ilettim. Buna rağmen eksik iade sorunum çözülemedi ve halen 550 TL’lik kısmı tarafıma ödenmedi.

Kredi kartı ile taksitli olarak yaptığım bu alışverişe ait havlu iadesinin tamamının, yani kalan 550 TL’nin de kartıma yatırılmasını ve eksik iade sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.