to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep üzerinden vermiş olduğum sipariş, kargo firması tarafından tarafımla hiçbir iletişim kurulmadan teslim edilmeden iade edilmiştir. Ürün bana hiç ulaşmamıştır.
Süreç boyunca müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış, aksine sipariş bilgim dışında iptal edilerek ücret iadesi yapılmıştır.
Satın alınmış bir ürünün tüketiciye hiç ulaştırılmadan iade edilmesi ve sonrasında çözüm üretilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Konuyla ilgili gerekli başvurular yapılmış olup sürecin takipçisi olacağım.
SuperStep uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum ancak acil ihtiyacım olması üzerine mağazadan satın aldığım için ürünü iptal etmek istedim. Fakat hazırlanıyor. Göründüğü için ürünü iptal edemedim oysaki kargoya bile verilmemiş bir ürün iptal edilmesi gerekiyor. Müşteri hizmetlerine yazdım fakat ba...
SuperStep mobil uygulama üzerinden ürün siparişi verdim ve kargoya teslim süresi geçti. Ürün kargoya verilmedi. İade talebi giriş yaptım ve işleme alınmadı. Konu ile ilgili mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine talep girişinde bulundum ve herhangi bir şekilde geri dönüş alamadım.
16 Aralık’ta SuperStep online üzerinden oluşturduğum iade talebi kapsamında 3 adet ürünü aynı gün kargoya vererek iade ettim. Ürünler 18 Aralık’ta SuperStep’e teslim edildi. Bu ürünlerden 2 tanesinin iadesi sorunsuz şekilde tamamlanıp ücretleri bankama yansıdı, ancak 1 ürünüm hala beklemede görünüyo...
SuperStep siparişim kargo beni hiç aramadan iade olarak satıcıya geri gitmiş. Şu an satıcıya geri iade edilmiş olarak görünüyor ama ben iade konusunda bilgilendirilmediğim gibi ürün bana teslim edilmiş gibi SMS aldım. Sistemde ürün iade değil teslim edildi görünüyor. Ürünün ücretinin bana yatacağıyl...
Yorumlar