İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Ödeme Gecikmesi

25 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in internet sitesi üzerinden aldığım iki adet ayakkabıyı iade ettim. Sipariş numaram: 8305561590427044. Ürünlerin toplam tutarı 10.300 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

İade işlemini tamamladıktan sonra, tarafıma “manuel yatırılacak, size mail gelecek” şeklinde bir bilgi verildi ve mail gönderildi. Ancak, maildeki işlemleri her denediğimde sürekli hata alıyorum. Son 2 gündür bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte herhangi bir alternatif çözüm ya da farklı bir iletişim kanalı önerilmedi.

Yasal iade hakkımı kullanmama rağmen, ödemenin tarafıma bir an önce sorunsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.