İade Ödemesi Gecikmesi Ve Cevapsız Talepler

17.10.2025 tarihinde 8305486748531172 sipariş numarası ile SuperStep’ten New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kötü bir paketleme ile gönderildiğini ve ayakkabıların kirli olduğunu gördüm. Hatta iki ayakkabı arasında bariz bir renk farkı vardı. Bu nedenle ürünü 21.10.2025 tarihinde iade ettim.

Yaklaşık bir ay sonra, 25.11.2025 tarihinde iademin onaylandığı ve ödemenin 3 ile 10 gün içerisinde tarafıma yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir ödeme almadım. Konu ile ilgili defalarca kayıt oluşturmamıza rağmen, ücret iadesinin güya bankada takıldığı söylenip süreç uzatıldı. Sonrasında en az beş kez dekont talebinde bulundum fakat bu talebime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünün bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.