to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin 5.150 TL Geri Ödeme 14 Gün Gecikti
SuperStep üzerinden EMU marka bir terlik satın aldım. 14 Nisan tarihinde tarafıma teslim edilen ürünü, ertesi gün kargo ile iade ettim ve 16 Nisan’da ürünün SuperStep’e teslim edildiğini öğrendim. Buna rağmen, yasal süre dolduğu ve bana 7 iş günü içinde iade yapılacağı söylendiği halde, bugün 30 Nisan olmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Toplam 5.150 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşanan gecikme üzerine SuperStep müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde ürünün depoda olduğu, depodan henüz bilgi gelmediği, aciliyet bildirildiği ve mutlaka geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne arayan oldu ne de iadem gerçekleştirildi. Bu görüşmeler sırasında bana herhangi bir şikayet veya kayıt numarası da verilmedi. Ayrıca, bu konuyla ilgili bana benzer pek çok şikayet olduğunu da gördüm.
Bu süreçten sonra artık bu kurumdan herhangi bir ürün almayı düşünmüyorum ve çevremdeki herkese de bu deneyimimi açıkça anlatacağım. 16 Nisan’dan beri kendilerine teslim edilmiş olan ürün için 5.150 TL tutarındaki iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
