İade Bedelinin Bir Ay Boyunca Yansıtılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalayıcı Tutumu

SuperStep
31 Aralık tarihinde SuperStep üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişi, tarafınızca belirtilen iade koşullarına uygun şekilde 3 gün sonra iade ettim. İade işlemi tarafınızdan teslim alınmasına rağmen, bugün 30 Ocak olmasına rağmen iade bedelim hala hesabıma yansıtılmamıştır.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde net bir tarih verilmeden, farklı gerekçelerle oyalandım. Müşteri temsilcilerinin tutumu çözüm odaklı olmadığı gibi, süreci geçiştirmeye yönelik olmuştur.
İade bedellerinin yasal süre içerisinde tüketiciye ödenmesi zorunludur. Buna rağmen yaklaşık bir aydır tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır.