to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce SuperStep’in internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak isterken 6.740 TL tutarında ödeme kartımdan çekildi, ancak sistemde siparişim oluşmadı. Buna rağmen tutar hesabıma geri yansıtılmadı ve o günden bu yana iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.
12 Kasım’da gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak dekontu da e-posta yoluyla SuperStep’e ilettim. Bu süreçte en az 8 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “en kısa zamanda çözülecek, yetkili birimlere iletildi” gibi benzer vaatler verildi fakat somut hiçbir gelişme yaşanmadı. Görüşmelerin başında “muhasebede sorun var” denildi, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 6.740 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
SuperStep’ten 12 Kasım tarihinde online olarak vermeye çalıştığım sipariş sırasında sistemde herhangi bir sipariş oluşmamasına rağmen kredi kartımdan 6.740 TL çekilmiştir. Sipariş numarası oluşmadığı için sadece banka dekontumla işlem yapmaya çalışıyorum ve bu dekontu mail yoluyla SuperStep’e ilettim.
Aradan 36 gün geçmesine rağmen kartıma hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 15 kez aradım, her seferinde sadece “muhasebe halledecek” denilerek görüşme sonlandırıldı. Geçtiğimiz cuma günü de SuperStep tarafından aranarak “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen yine geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda ise yeniden muhasebeye bağlandığı ve yapabilecek bir şey olmadığı söylendi.
Siparişin hiç oluşmadığı bir işlem için 6.740 TL’nin bu kadar uzun süre kartımda blokede kalması hem maddi hem manevi olarak mağduriyete yol açmaktadır. Sipariş oluşmadan çekilen 6.740 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma acil olarak ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
29 Mayıs 2025 tarihinde SuperStep web sitesinden bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş esnasında herhangi bir hata mesajı almadım ve işlem tamamlandı gibi göründü. Ancak, “Siparişlerim” sekmesine girdiğimde herhangi bir sipariş kaydı bulunmuyor. Buna rağmen kredi kartı mobil uygulamamdan kontrol ett...
SuperStep mobil uygulaması üzerinden 5 Kasım 2025 tarihinde saat 18:18’de 8307133894023142 numaralı siparişimle toplam 6.990 TL tutarında, 5 adet şapka satın aldım. Bu şapkalardan 1 tanesini iade ederek 14 Kasım’da SuperStep’e ulaşmasını sağladım, ancak bugün neredeyse 30 Kasım olmasına rağmen hala ...
SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden aldığım ayakkabı siparişimde (Sipariş No: 8305942018326976) ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. Siparişimdeki ayakkabılardan biri hiç teslim edilmedi, diğerini ise Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade sürecini tek bir başvuru üzerinden takip ettim ve iademin o...
13.08 tarihinde SuperStep online mağazasından Nike marka bir ayakkabı siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ödeme işlemini gerçekleştirmeme rağmen siparişim sistemde görünmedi. Konuyla ilgili sipariş numaramı ve ödeme dekontumu da ilettim. Paramın iadesi için üç kez yazılı olarak başvu...
22 Kasım tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden yaklaşık 3500 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim hazırlanıp kargoya verildikten sonra ürünü teslim almadan, daha yoldayken iptal ettim. Ürün kargo tarafından firmaya geri gönderildi ve günler önce SuperStep’e ulaştı, ancak buna rağmen para...
Yorumlar