Etiket Fiyatı İle Kasadaki Tutar Arasındaki Fark Ve İlgisiz Mağaza Tutumu

SuperStep Hilltown AVM mağazasından dün yaptığım alışverişte, aldığım ürünü bugün kullanmak üzere paketten çıkardığımda, ürünün üzerindeki etiket fiyatı ile kasada benden alınan fiyatın farklı olduğunu fark ettim. Ürün etiketinde 10.490 TL yazmasına rağmen, kasada 10.990 TL tahsil edildi.
Bu durum üzerine mağazaya gidip iletişime geçtiğimde, tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve ürün etiketlerini kontrol etmenin kendi görevleri olmadığını söylediler. Hem yanlış fiyatlandırma hem de sonrasında gösterilen bu ilgisizlikten dolayı oldukça mağdur oldum. Ayrıca müşteri temsilcisi ile de görüştüm ve şikayet oluşturdum. Benden mail talep etmiş mağaza gidip bizzat ürünü fişi ve etiketi Mağaza yetkilisine göstermiş olmama rağmen ilgisiz tutumları üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm beni hatta bekletip mağazayla iletişim kurdu benden mail ile durumu anlatmamı istemişler insan insana iletişim kuramadıkları gibi mail aracılığıyla durumu anlatmamı istemişler. Tamam dedim mail de atarım. Müşteri temsilcisinin bana verdiği mail adresini de ekleyeceğim ve bana gelen sistem mail görselini de mailleri dolu olduğu için attığım mail gelen kutularına düşmemiş. Bu nasıl bir süreç yönetimidir gerçekten çok yazık. Kendilerinden bu mağduriyetim hakkında şikayetçiyim.
SuperStep’ten, etiket fiyatı ile tahsil edilen tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa zamanda tarafımla iletişime geçilmesini umuyorum.
Bana verilen mail adresi: SuperSt*****@erenperakende.com