to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde saat 17.00 civarında İstanbul Capacity AVM’deki SuperStep mağazasından engelli teyzem için spor ayakkabı satın aldık. Satın alma esnasında ayakkabının içine ortopedik tabanlık takılacağını, eğer bu süreçte bir sorun yaşarsak ürünü iade edip edemeyeceğimizi özellikle sorduk ve çalışanlar iade konusunda sorun olmayacağını belirttiler.
Mağazadan çıktıktan sonra yaklaşık 10 dakika mesafedeki tabanlık yapılan yere gittiğimizde kutuyu açtığımızda ayakkabının önceden giyilmiş olduğunu, marka etiketlerinin üzerinde olmadığını ve kutusunun yırtık olduğunu fark ettik. Bunun üzerine iade için tekrar Capacity AVM’deki SuperStep mağazasına geri döndük.
Mağazaya döndüğümüzde müdür ve çalışanlar, ürünü bizim giyip giymediğimizi nereden bileceklerini söyleyerek bizi adeta yanlış beyanla itham ettiler ve son derece kaba bir tavır sergilediler. Hem ayıplı ürün satmaları hem de bu süreçte bizi suçlayıcı, saygısız bir üslup kullanmaları, üstelik engelli bir birey için alınan ürünle ilgili böyle davranmaları kabul edilemez bir durumdur.
Tüm bu kaba ve saygısız tutuma rağmen tartışmalı ve gergin bir şekilde de olsa iademi alabildim. Ancak özellikle mağaza müdürü ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini, bu tür bir davranışın tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
14.10.2023 tarihinde Mall Of İstanbul SuperStep mağazasından almış olduğum ürün sadece 2 aylık bir süreçte yırtılmaya ve yıpranmaya başladı. Sağ ayakkabının topuğunda aşınma ve yırtılma meydana geldi!. Ürünü Capacity şubeye götürdüğümde, incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonucunda ise...
9 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Capacity AVM SuperStep mağazasından Adidas bir ayakkabı satın aldım. Bana ait ayakkabı numarası mağazada olmaması sebebiyle ürünün mağazada ödemesini gerçekleştirip, ürünün bana kargo ile teslim edileceği bilgisiyle mağaza çalışanı tarafında işlem gerçekleştirildi. Ürü...
21 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Capacity AVM SuperStep mağazasına ayakkabı almak için gittim. İstediğim modelin numarası mağazada olmadığı için satış danışmanı iPad üzerinden sipariş oluşturabileceğini söyledi, ben de kabul ettim ve ödememi hesap kartımla yaptım. İşlem sırasında ürünün tarafıma gön...
6 ay giydiğim ayakkabının arka iç kısmındaki yırtıklar ve sonrasında içerisinden çıkan plastik aksamından sonra giyilemez hale gelmişti. Capacity SuperStep mağazasına götürdüm. 2 kez inceleme sonucunda iade talebim alınmadı. Tamir isteğim geri çevrildi çünkü yapamıyorlarmış. Tekrar inceleme istediğ...
12.02.2026 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Lacoste marka “Lacoste T-Clip erkek siyah 46 numara – 748Sma0031T-02H” model ayakkabı siparişi verdim. Daha sonra Capacity AVM şubesinden ürünü kargoya verdiklerine dair SMS aldım ancak gönderi durumunu sorguladığımda sistemde hata çıktı. Bun...
Yorumlar