to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, hastanede işe başladım ve Crocs arayışındayken Süperstep'te indirim olduğunu görerek sipariş verdim. Evde yokken boş bir kargo poşeti gelmiş ve annem de evrak sanarak teslim almış. Açık olduğunu fark etmemiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo firmasına yönlendirdi, kargo firması da aynı şekilde Süperstep'e yönlendiriyor. Mail olarak görsel istendi, attım ve beklemedeyim, henüz dönüş yok. Ya paramı bir an önce iade edin ya da terliğimi gönderin. Kimse bedava para kazanmıyor. Alt tarafı bir terlik almak istedim ki güvendiğim bir siteden. Böyle bilindik bir marka için kabul edilemez bir durum.
21 Ağustos tarihinde SuperStep'ten satın aldığım Crocs marka ürünü beden uymaması sebebiyle 24 Ağustos'ta iadeye gönderdim. Bugün 10 Ekim ve ürünümle ilgili ne bir dönüş oldu ne de iadem gerçekleşti. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama / mail atmama rağmen her seferinde 'Konuyu yetkili birimlere ...
16 Şubat 2025 tarihinde SuperStep sitesinden indirim ile aldığım ayakkabım neredeyse 1 ay oldu hala elime ulaşmadı. Kargoya verildi diye mail geldiğinde kargo takip ile kontrol ediyordum ve kayıt olmadığını gördüm. Henüz yeni sipariş diye kurcalamadım, 2-3 gün bekleyeyim dedim. Günler geçti hala kar...
SuperStep'ten Crocs aldım, sağ olsunlar Hepsijet ile gönderdiler ve kargo "yanlış telefon numarası" sebebiyle bana uğramadan satıcıya geri gitti. Kontrol sağladığımda numaramın doğru olduğunu gördüm. Müşteri temsilcisini 3 defa aradım ve ürünün kendilerine ulaştığını ve ücret iadesinin gerçekleşeceğ...
4 Ocak tarihinde SuperStep'ten ayakkabı satın aldım. 13 Ocak'ta kargoya verileceği gözüküyordu. Ürünü çok beğendiğim için uzun bir süre olsa da beklerim dedim. 15 Ocak tarihine kadar ne bir mesaj ne bir mail, hiçbir haber gelmedi. Birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım, 'İlgileniyoruz, biz size döne...
SuperStep'ten aldığım ürünün iadesi hesabıma yatmıyor! SuperStep'ten Crocs marka terlik aldım. Küçük geldi ve iade etmek istedim. İade ettiğim günden beri ne iadem gerçekleşti ne de bilgilendirme alıyorum! Bıktım kaç kere müşteri hizmetlerini arıyorum. Ne kadar rahatlar ya! Yetkili birime iletiyoru...
Yorumlar