Yanlış Boyalar Ve Cevapsız İletişim: Tam İade Talebi

Tuvart firmasından “Kralların Kapısı” isimli tabloyu yaklaşık 700 TL ödeyerek, site içi kart ödemesiyle satın aldım. Ürün elime olması gerekenden geç, yılbaşından sonra ulaştı. Ancak asıl problem, tuvale kesinlikle uymayan, tamamen yanlış renk boyaların gönderilmiş olmasıydı.

Boyamaya birkaç gün önce başladım, paket içinden referans olarak herkesle paylaşılan örnek resim de çıkmadı. İlk başta anlamasam da ilerledikçe görüntünün tuhaflaştığını fark ettim. Daha sonra aynı tabloyu alanların fotoğraflı yorumlarına baktığımda, bendeki renklerle diğer kullanıcıların boyadığı tabloların renkleri arasında çok büyük farklar olduğunu gördüm. Yani bana gönderilen boyaların bu tabloya ait doğru renkler olmadığı çok net.

Bu durum, çalışmayan bir makine göndermekle aynı; tuval doğru ama boyalar yanlış olduğu için ürün işlevini yerine getirmiyor. Firma ile WhatsApp, Instagram, mail ve site içi tüm kanallardan defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir yerden geri dönüş alamadım, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.

Yanlış boyalarla kullanılamaz hale gelen bu tablo için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.