to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep’ten Alınan Ayakkabıda 1 Haftada Ciddi Deformasyon Ve İade Sorunu
SuperStep’in online mağazasından satın aldığım ayakkabı, yalnızca 1 haftalık normal kullanım sonrasında ciddi şekilde deformasyon göstermeye başladı. Ürünü günlük, özenli ve olması gerektiği gibi kullandım, kullanım ve bakım talimatlarına aykırı hiçbir davranışım olmadı.
Yaşadığım sorun üzerine SuperStep’e başvurduğumda, üründeki deformasyonun kullanım ve bakım talimatlarına uyulmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü ayakkabıyı son derece dikkatli kullandım ve talimatlara uygun davrandım. Elimde bu alışverişe ait sipariş ve fatura bilgilerim mevcuttur, istenmesi halinde sunabilirim.
Üründe bu kadar kısa sürede ortaya çıkan deformasyonun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
SuperStep internet mağazasından satın aldığım New Balance marka ayakkabının ön file kısımlarında, ürünü sadece 1 hafta gibi kısa bir süre ve toplamda çok az kullanmama rağmen kırılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşması, ürünün kalitesi konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Yaşadığım sorun üzerine SuperStep’e başvurduğumda, üründeki deformasyonun kullanım ve bakım talimatlarına uyulmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Ancak ayakkabıyı gayet özenli ve normal şartlarda kullandım, talimatlara aykırı herhangi bir kullanımım olmadı.
Ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ücret iadesi talep ediyorum.
