Ayakkabı Yaralanması Ve İade Talebine Cevap Vermeyen Mağaza

04.05.2026 tarihinde Forum İstanbul SuperStep mağazasından New Balance marka 41 numara bir ayakkabıyı 8.199,00 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı ilk gün giydiğimde ayağımı ciddi şekilde vurdu ve su toplamasına, yaraya sebep oldu.

Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürerek durumu anlattım. Ayakkabıyı denediğim için değişim ya da iade yapamayacaklarını, sadece istersem incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Kabul ederek ürünü incelemeye bıraktım. İnceleme sonucunda ayakkabıda herhangi bir kusur bulunmadığı belirtilerek ürün tarafıma geri teslim edildi.

Bu sonucu kabul etmedim ve tekrar incelenmesini talep ettim ancak ikinci incelemede de aynı şekilde olumsuz dönüş yapıldı ve istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim söylendi. Mağazanın bu süreçte ürününün arkasında durmaması ve yaşadığım fiziksel rahatsızlığa rağmen çözüm sunmaması kabul edilebilir değildir.

Ayakkabıdan kaynaklı bu mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabı için iade ya da en azından değişim işlemi yapılmasını ve sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.