Ayakkabı Değişiminde Fiyat Farkı Ödemek Zorunda Kaldım

SuperStep'ten 1 yıl önce Skechers marka ayakkabı aldım. 1 yıl dolmadan ayakkabı yırtıldı ve dikiş yırtığı kullanım kaynaklı değildi. Mağazadan aldığım için ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda değişim kabul edildiğine dair mesaj aldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun markadan kaynaklı olduğunu ve herhangi bir mağazadan yeni ayakkabı alabileceğimi, ücret ödemeyeceğimi söylediler. Ancak Ayvalık SuperStep mağazasına değişim hakkımı kullanmak için gittiğimde, eski ve yeni ayakkabı fiyatı arasındaki farkı ödemem gerektiği söylendi. Böyle bir uygulama olmamalı. Yırtık benden kaynaklı değil, marka da bunu kabul etmişken neden fiyat farkı ödüyorum? Fiyat farkı olması benim sorunum değil, ben ayakkabıyı şimdi almadım. Gerekli her yere şikayetimi yapacağım. Böyle prestijli markalardan böyle sonuçlar beklenmez, bu bir mağduriyettir.