Adidas Handball Spezial Ayakkabıda Yağmurda Boya Akması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Adidas Handball Spezial model ayakkabımı yaklaşık 10 ay önce Antalya Deepo AVM’deki SuperStep mağazanızdan satın aldım. Geçtiğimiz yaklaşık 1,5 ay önce Antalya’da yoğun yağmurun olduğu bir günde, yağmur birikintilerinin içinden yürümek zorunda kaldım ve sonrasında ayakkabının üzerinde ciddi boya akmaları oluştu.

Günlük kullanımda ve yağmurlu havada giyilen bir spor ayakkabının bu kadar kısa sürede yağmurdan etkilenip boyasının akmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü SuperStep mağazasına inceleme için teslim ettim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Yağmurda yürümeyi kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem üzücü hem de mantıksız buluyorum.

İncelemeden dönen ürünü teslim aldığımda ise ayakkabı kutusunun yırtık ve hasarlı şekilde tarafıma verilmesi, sürecin ne kadar özensiz yürütüldüğünü gösterdiği için ayrıca hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Dayanıklı ve dış koşullara uygun olması gereken bir spor ayakkabının bu şekilde deforme olmasını üretim kaynaklı bir sorun olarak görüyorum.

Ayakkabımın tekrar tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini, mümkünse ürünün değişimini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Tarafıma b************@hotmail.com adresli e‑posta hesabım üzerinden yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Şikayetime konu ayakkabının güncel durumunu gösteren fotoğrafları da ek olarak paylaşıyorum.