Vişneli Olarak Satılan Brownie Toplarının Limon Aromalı Çıkması Ve 41 Günlük Geri Dönüşsüzlük

Superfresh markasına ait Fru Love brownie Topları ürününden satın aldım. Ürünün ambalajında vişneli olduğu belirtilmesine rağmen, paketin içinden çıkan topların tamamı limon aromalıydı. Bu durumu Superfresh’e ilettim ve talep edilen fotoğraf ile ürün bilgilerini kendileriyle paylaştım.

29 Temmuz 2026 tarihinde Yıldız Holding tarafından telefonla arandım. Görüşmede ürünü muhafaza etmem gerektiği, 2–3 gün içerisinde ilgili bayinin beni arayarak ürünü benden teslim alacağı ve inceleme yapılacağı ifade edildi. Ancak bugün 8 Eylül 2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne arandım ne de ürünle ilgili bir işlem başlatıldı.

Söylenen 2–3 günlük süre haftalar önce geçmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş alamadığım için ürünü de artık bu kadar uzun süre muhafaza edemedim. Müşteriye verilen sözün takip edilmemesinden ve yaklaşık 41 gündür hiçbir bilgilendirme yapılmamasından şikayetçiyim.

Ürünü Aydın ili Efeler ilçesindeki BİM mağazasından satın aldım. Konunun incelenmesini, tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.