Satın Aldığım Karakterler Silindi, Destek İletişimi Zor

Android cihazımda Brawl Stars oynuyorum. Bugün oyuna girerken “içerik indiriliyor” yazısı çıktı ve yaklaşık 15–20 saniye kadar bu ekranda bekledim. Oyun açıldığında ise hesaplarımdaki birçok karakterimin kaybolduğunu fark ettim. Özellikle efsanevi ve süper efsanevi karakterlerim durduk yere silinmiş gibi görünüyor, neden böyle bir şey olduğunu anlamıyorum.

Hesabım #82pquqvcv etiketine kayıtlı ve bu hesapta daha önce karakter satın alımları da yaptım. Satın alarak edindiğim karakterlerimin de kaybolmuş olması hem oyun keyfimi tamamen bitirdi hem de maddi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Kupa sayımda, arkadaş listemde veya klan bilgilerimde bir değişiklik yok, sadece karakterlerim kaybolmuş durumda.

Oyun içinden destek bölümüne ulaşmaya çalıştığımda ise neredeyse müşteri hizmetlerine ulaşılmaması için tasarlanmış gibi karmaşık ve yetersiz bir destek süreciyle karşılaşıyorum, bu nedenle doğrudan yardım alamıyorum. Hesabımdaki karakterlerimin ve özellikle satın alım yaptığım içeriklerin acilen kontrol edilip eski haline getirilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.