to read complaints and reviews, or file yours.Unutulan Yastık İçin Telefon Cevapsızlığı Ve Kaba Tutum
11.08.2026 - 16.08.2026 tarihleri arasında Alanya Mahmutlar’da bulunan Sun Star Beach Otel’de 3608 numaralı odada konakladım. Otelden ayrıldıktan bir süre sonra kızım Derin Asya’ya ait kişisel bir eşyanın, kendisine özel kullandığımız yastığın odada unutulduğunu fark ettik.
Bunun üzerine 16, 17 ve 18.08.2026 tarihlerinde, yaklaşık 14:00 - 20:00 saatleri arasında tesisi defalarca telefonla aradık. Ancak yaptığımız aramalarda ya telefonlarımıza hiç cevap verilmedi ya da durumu anlatmaya çalıştığımız esnada telefon görüşmesi yüzümüze kapatıldı. Misafirin unuttuğu bir eşyanın akıbetini sormaya çalışırken bu şekilde bir üslup ve yaklaşımla karşılaşmak son derece rahatsız edici ve hizmet anlayışı ile bağdaşmamaktadır.
Otelin misafir iletişimi ve hizmet standartlarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu tutumun yetkililer tarafından incelenmesini, unuttuğumuz yastığın bulunup bulunmadığı konusunda tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini ve mümkünse yastığın tarafımıza ulaştırılması için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sun Star Beach Otel'de konakladığımda kızımın kişisel yastığını odada unuttuk. 16-18 Ağustos tarihleri arasında defalarca aradık, ancak hiçbir geri dönüş almadık ve telefon görüşmeleri kesildi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve otelin iletişim ve hizmet standartlarına uygun olmadığını düşünüyorum.
