Suno (suno.com) Yetkisiz Yıllık Abonelik Ücreti Ve App Store Fatura Sorunu

11 Aralık 2025'de Suno uygulaması üzerinden abonelik satın alırken, açık ve net şekilde aylık abonelik paketini seçmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında 3.999,99 TL tutarında yıllık abonelik ücreti tek seferde QNB banka kartıma mobil ödeme ile yansıtılmak istenmiştir. Ödeme sonrasında hesabımı kontrol ettiğimde aylık plan yerine yıllık planın aktif edildiğini fark ettim ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettim.

Bu durum, satın alma ekranındaki yanıltıcı arayüz, yeterli ve açık bilgilendirme yapılmaması ve tüketici onayı olmadan yıllık tahsilat yapılmaya çalışılması niteliği taşımaktadır. Bu işlemi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında onaylamıyor ve kabul etmiyorum. Suno tarafına ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.

Ayrıca bu başarısız ödeme girişimi nedeniyle App Store hesabımda da ek bir sorun yaşamaktayım. App Store’da “Fatura sorunu, aşağıdaki satın alma işlemi için ödemeniz işlemedi, satın alma işleminizi tamamlamak için yeniden deneyin veya bir ödeme yöntemi ekleyin” şeklinde bir uyarı çıkmakta ve bu uyarı yüzünden App Store’u normal şekilde kullanamamaktayım. Kartımda bakiye olduğu anda, onay vermediğim bu yıllık abonelik ücretinin tekrar tahsil edilmesi riskiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Bilgim ve onayım dışında yıllık abonelik olarak tanımlanan ve tahsil edilmek istenen bu tutarın iptal edilmesini, App Store üzerindeki fatura sorununun giderilmesini, haksız tahsilat riskinin tamamen ortadan kaldırılmasını ve aboneliğimin yalnızca tercih ettiğim aylık paket esaslarına göre düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildirmek isterim.