Ödenen 407 TL’ye Karşı Pro Üyeliği Aktif Değil Ve Fatura Tarihi Yanlış

Suno.com’da Pro üyeliğimi aylık olarak sürdürüyorum. Son ödemenizi 21 Şubat 2026 tarihinde, Türkiye’de kayıtlı kredi kartımla 407 TL olarak gerçekleştirdim. Bu ödeme ile birlikte Pro üyeliğimin bu tarih itibarıyla yeniden aktif edilmesi gerekmesine rağmen hesabımda Pro özellikler aktif edilmedi. Buna ek olarak, fatura kesimimin de 21 Şubat yerine ilk Pro üyelik tarihim olan 7 Şubat 2026 tarihi üzerinden düzenlendiğini gördüm.

Sistem, Pro üyelik sonrası otomatik yenileme ile kullanıcı onayı olmaksızın kayıtlı kredi kartından her ay tahsilata devam ediyor. Buna rağmen, ödemenin alınmasına karşın hesabımda Pro erişimimin olmaması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor. Özellikle bu dönemde Pro üyeliğim aktif olmadığı için müzik üretim sürecim ciddi şekilde aksadı ve bu durum benim için açık bir hak kaybına yol açtı. Öte yandan bu yapı, yalnızca benim için değil, benzer durumda olan tüm kullanıcılar için de ciddi bir risk ve hak ihlali potansiyeli taşıyor.

Bu süreçte s******@suno.com adresine defalarca e-posta gönderdim ve ilgili ödeme belgesini de ekleyerek durumu ayrıntılı biçimde anlattım; ancak şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kullanıcı adım “hhalmas (KEY Music Lab) ” olup, tüm ödemeler aynı kredi kartı üzerinden gerçekleşmiştir.

Net ve açık talebim, 21 Şubat 2026 tarihinde ödediğim 407 TL karşılığı olarak, bu tarih itibarıyla 1 aylık Pro üyeliğimin hatasız ve eksiksiz şekilde aktif edilmesi ve sistemin bu şekilde kesintisiz devam etmesidir. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına, Suno.com’un otomatik tahsilat ve üyelik süreçleri konusunda kullanıcıları daha şeffaf bilgilendirmeye ve açık bir onay mekanizması işletmeye yönelik biçimde uyarılmasını ve gerekli düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.